Droit d’annulation
Qu’est-ce que le droit d’annulation de huit jours et que permet-il ?
Le processus de commande dans notre boutique en
ligne se conclut par un clic sur le bouton « CONFIRMER LA COMMANDE ». Ce faisant, vous passez une commande ferme, et nous commençons à préparer vos
produits personnalisés aussitôt après. Nous vous accordons cependant
encore
le droit de revenir sur votre décision pendant huit (8) jours après la
passation de commande. Vous pouvez annuler votre commande
sans
avoir à motiver votre demande d’annulation jusqu’à écoulement de ce délai.
Vous n’êtes alors plus lié.e par la commande, et nous vous remboursons le
prix payé.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Vous
pouvez nous communiquer votre demande d’annulation de commande par
écrit :
- par e-mail à l’adresse : webshop@meisterschmuck.ch
- par courrier postal à l’adresse : Meister & Co. AG, Hauptstrasse 66, 8832 Wollerau (Suisse)
Veuillez
indiquer les éléments suivants dans votre courrier :
- une déclaration non équivoque, par ex. « Par la présente, j’annule la commande suivante »
- la date de commande
- le numéro de commande
- le cas échéant, une description de la/des marchandise(s), si vous ne souhaitez pas annuler l’intégralité de la commande
- votre nom complet (prénom et nom de famille)
- votre adresse complète (rue, code postal, localité)
- lieu et date
Le
plus simple est de nous envoyer également la confirmation de commande que
nous vous avons envoyée par e-mail en même temps que votre courrier.
Veuillez
également impérativement respecter le délai de huit (8) jours. Nous
considérons ce délai respecté lorsque votre courrier de demande d’annulation
nous est parvenu au plus tard le huitième jour après le jour de la passation
de
commande.
Dans
la mesure où les conditions susmentionnées ne sont pas respectées, nous ne
pouvons prendre en compte la demande d’annulation.
Quelles
sont les conséquences d’une annulation ?
Dans
la mesure où la demande d’annulation nous est parvenue dans les délais
impartis et accompagnée de tous les renseignements nécessaires, vous n’êtes
plus lié.e par la commande. Nous vous remboursons donc
le
prix payé dans un délai de quatorze (14) jours après réception de votre
demande d’annulation.